トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1240660)wk

【お仕事内容】

【大手銀行コールセンターのリーダー業務】
＼キャリアアップ応援♪大手銀行コールセンターのリーダー募集！！／
銀行商品サービスにかかわる照会対応、新規口座開設、各種手数料の確認、
優遇サービスの案内、住所変更受付、支店代表電話の一次受けをお願いします！！
その他コールセンターに付随する業務全般もご対応いただきます。
▼問い合わせ対応例
「口座開設したいです」
「口座解約したいが来店できないです」
「振込手数料を教えてください」
対応時間は、1件あたり5~10分ほどです。
ノルマはもちろん、ありません！
▼リーダーのお仕事内容
・手あげ対応（オペレーターからの質問・エスカレーション対応）
・二次対応（お客様からの上席要望対応）
・簡易管理業務（入電数・荷電数の把握）
研修にてしっかりと業務内容を身につけることができるので、
銀行商品知識などは一切不要！
マニュアルやFAQも完備しているので、安心してください♪
デビュー後も手厚くフォローしますので安心！
管理者経験は不問です！！
大手銀行の安定した環境で、リーダー職に挑戦できるチャンスです♪
手あげ・二次対応経験を活かして、管理スキルを身につけながらキャリアアップが可能◎
気になることは面接の際に遠慮なくご相談ください！
※勤務地について※
勤務地は移転が決定しています！！
勤務地ビル名「横浜シンフォステージウエストタワー」
・京急本線/JR各線/東急東横線/相鉄本線/みなとみらい線/横浜市営地下鉄ブルーライン
「横浜駅」東口から徒歩8分
・みなとみらい線
「新高島駅」3番･4番出口から徒歩1分
「みなとみらい駅」1番出口から徒歩7分
アクセス抜群の立地です！！
移転時期：2026年3~4月ごろ予定しています（前後する可能性あり）

【研修について】
①27日間
机上研修＋システム操作

②10日間
コミュニケーション研修＋ロールプレイング＋モニタリング＋OJT

【入社時期について】
10/6（月）

【勤務期間】
長期