トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1255549)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【チャットボットおよびFAQコンテンツの制作。報告書等の関連資料の作成サポート業務】
お客さまが何を求めて質問してきているのか？それをVOC(お客様からの声)から分析し、
FAQサイトやチャットボットの現状を把握した上で、コンテンツの追加制作や内容編集、
シナリオ設計等の施策を行うお仕事です。
ご自身の案でFAQやチャットボット等のデジタルサービスのレベルを向上させていきます。
＜具体的な業務例＞
①企業サイトの「よくある質問または、チャットボット」ページで検索された内容及びクリックされたQA数のレポート作成
②①で集計した数値レポートから、低迷している数値内容に対して改善のご提案（ドキュメント作成）
③②で作成した改善提案レポートの顧客説明
＜身につくスキル＞
Webメディアの知識、提案・プレゼンスキル、データ解析・分析スキル、AIや生成AIの知識

気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談くださいね♪
ご応募お待ちしています！！

【研修について】
OJT中心に2か月程度
同じ業務を担当しているメンバーが多数いるため、適宜操作方法や作業内容をレクチャーします！
研修も在宅でおこないます。
【フォロー体制】
◎研修中
・実際の案件をもとに伴奏形式で業務レクチャーを行っていきます。
・リーダー配下の複数メンバーと一緒に業務を行うため、実務をサポートできる環境です。
・在宅勤務の為、チャットやWebツールを使用して随時エスカレーションや面談を行います。
・月に1回はフィードバック面談を実施しながら、成長をサポートし続けます。
◎デビュー後
・在宅勤務でもチームに属しての勤務となり、エスカレーション先やリーダーが明確な状態で就業ができます。
◎3か月後~・習熟度に応じて、作業者に留まらずクライアントとの折衝対応も行っていただきます。
・知見を深める為、習熟度やスキルにあわせて複数案件の対応も可能です。

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期