トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1194233)wk

【お仕事内容】

【ソニー生命保険のコールセンター/受信】
・ご契約されているお客様の住所変更や名義変更
・ご契約されているお客様の給付金 お支払い申し出の受付
・契約内容に関するお問い合わせ
使用するシステムは、お客様情報が登録されているシステムと
記録を残すコールセンターシステムです。
★既にあるシステムへ入力するだけなので簡単◎
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《お仕事の流れ》
①お客様のお名前や生年月日等を伺い、
　お客様情報をシステムで照らし合わせて一致しているか確認（本人確認）
②お申し出内容を伺い、自身が対応できる内容であれば、
　必要情報をヒアリングし、コールセンターシステムに記録を残す。
　自身が対応できない内容であれば、対応可能なメンバーにお電話を転送する。
■お問い合わせ内容例
「住所変更をしたい」「名義変更をしたい」「契約内容を確認したい」等
③お客様とのお電話が終了した後、コールセンターシステムに記録した内容を自身で確認し終了◎
★最初は契約内容の確認や住所変更などの簡単な業務からお任せします。
　研修と実践を交えながら少しずつ対応範囲を広げていくので
　ご自身のペースで無理なくステップアップできる環境です◎
　就業中のメンバーもほとんどが未経験からスタートしています！
　接客業をやっていたけど事務職に転職したい方や
　生命保険会社での経験を活かしたい方大歓迎です♪

【研修について】
2ヶ月間（習熟度により変動あり）

【入社時期について】
4/1（火）

【勤務期間】
長期