株式会社スタッフファースト/CRSH47023

【お仕事内容】

【大手電力会社のコールセンター】

■お仕事内容
引っ越しに伴う電気の利用開始・停止、電気料金や契約内容に関するお問い合わせ対応のお仕事です。
トークスクリプトやFAQを使って対応するため、未経験の方でも安心してスタートできます!
さらに、入電時はリーダーがそばでサポートするので困ったときもすぐ相談できる環境です。

■対応の流れ
お客様からのお電話を受ける
必要な情報をヒアリング
問い合わせ内容を確認し回答(回答例を参照できます)
専用システムに対応内容を入力
1件あたりの対応時間は平均7分、後処理は10分程度です。

■職場の雰囲気
明るく声をかけやすい環境で、幅広い年齢層が活躍中!
同世代同士で助け合いながら仕事ができる職場です。