株式会社G.O.A.T/航空問い合わせSTAFF＠博多(1)

【お仕事内容】

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【航空会社のカスタマーサポート】のお仕事！

航空券の予約、予約した便の変更、運航状況の確認など
各種お問い合わせにチャット・コールで対応していただくお仕事！

基本的にはお客様ご自身で予約～搭乗まで完結できる仕組みですが、
お客様ご自身で解決できないことが発生したときに
カスタマーセンターまでご連絡いただくため、
お問い合わせ内容は多岐にわたっています。

◎研修が手厚い！未経験者でも安心☆
航空業界未経験者であっても問題ありません！
不安なくお仕事を始められるように、各種研修コンテンツをご用意しています。

業務上で使用するツールは、すべてが英語表記ですが、
研修中に意味をしっかり説明いたします◎
日ごろのお仕事を通して、英語のスキルが身に付くかも！？

問い合わせ内容は多岐にわたるため、
すべてを研修で教えきることは出来ませんが、
ナレッジ検索（日本語）にて情報を確認することが出来ます！
落ち着いて対応ができればOK☆

研修後は同期のメンバーと一緒に、まずは現場での業務に慣れていただき、
1～2か月後、業務に慣れた頃から在宅稼働を始めていきましょう！
※在宅環境の事前確認アンケートあり。

▼おもなお問合せ内容
「コンビニ決済の番号を忘れてしまった」
「Web画面がエラーになり、予約を進めることが出来ない」
「欠航による返金や立替清算について知りたい」

※お客様への折り返し発信対応、その他付随業務あり

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▽ここがポイント！
・2023年4月オープンのキレイなセンター！
・30代・40代活躍中！
・充実した研修とサポート体制！
└業務スキルをしっかり習得できます◎

【給与備考】

交通費規定支給あり（1,000円／日）