トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1204021)wk

【お仕事内容】

【三菱重工冷熱の電話取り次ぎ及び事務のお仕事】
◆◇三菱重工冷熱株式会社の技術相談窓口の一次受け受電＆伝票事務◆◇
1人1人のお客様に安心を感じていただけるよう、
製品を通じて過ごしやすい環境を作るサポートをします◎
法人・個人向け空調機器に関する技術相談窓口の一次受け受電対応♪
製品の品番やお客様の不明点を確認して専門の担当者へ
電話を転送や別窓口へのかけ直しの依頼をするだけなのでかんたん♪
電話対応の合間に伝票事務のお仕事もお任せします。
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◆電話対応のお仕事
＜対応の流れ＞
1.お客様から「エアコンの取付方法を相談したい」と入電
　　↓
2.決まっている確認事項を
　ひとつずつお客様へ伺っていただきます
　（氏名、製品型番、不具合内容等）
　　↓
3.技術相談員へ電話を転送
　もしくは折り返しの対応として完了！
▼1日の業務量
・1人あたりの受電件数は1日約20~30件ほど
　1件あたりの通話時間は3分ほどです！
▼その他具体的な問い合わせ
・『製品の修理をしたい』→修理窓口へ架けなおし依頼
・『取扱製品の部品を購入したい』→部品購入窓口へ架けなおし依頼
・『エアコンの取り付け方法を相談したい』→相談員へ転送
・『先程対応してくれた担当者ともう一度話したい』→相談員へ転送
◆伝票事務のお仕事
お客様の所に空調機の修理に伺った業者の方へ、
正しく処理が行われていない工程報告書や伝票について、
メール（またはFAX）でご連絡をします。
＜対応の流れ＞
1.修理の完了報告が漏れている案件や、
正しく処理がされていない請求伝票などの
データを抽出してリストを作成
　　↓
2.メール（またはFAX）で、業者の方へ報告
★1週間の研修でスタートできるシンプル業務♪
　不具合の相談の「受付」を行うお仕事だから、詳しい製品知識が無くても大丈夫！
　　
★問合せの製品や部品名称は多数ありますが
　システムで商品検索もできるのでかんたん♪
★少人数の部署のため、ひとりひとり丁寧にフォローします！
　業務中にわからないことがあってもすぐに質問→解決できます◎
＼こんな方にお勧め／
◎土日祝休みで家庭と両立して働きたい！
◎コールセンターのお仕事初挑戦！
◎接客業の経験を活かせるオフィスワークがしたい！
◎毎日決まった時間で働きたい！
◎大人数の職場は苦手・・・

【研修について】
●研修期間：入社後約1週間（同時給）

【入社時期について】
即日　※入社日応相談（4月入社も応相談）

【勤務期間】
2025年12月までのお仕事（延長の可能性あり）