株式会社ネオキャリア　オフィスサポート事業部　札幌支店（0000172784-01）／SAP

【お仕事内容】

★業務内容
ポイントカードの統合およびアプリの統合に伴うご質問のご対応をお電話およびメールにてご対応いただきます。
（基本的には電話対応となります。一部の方にメール対応をお願いする可能性がある程度です。）

★業務詳細
以前のポイントカードをご利用のお客様にて、3/31に切り替えが完了しなかったお客様に対し、
会員資格が喪失され、ポイント失効されている旨をご案内します。（救済処理時には統合あり）
新規に会員登録をご希望のお客様については、会員登録方法のご案内を行います。

★お客様からの質問内容
・ポイント失効に関するお問合せ
・新規会員登録のお申込み
・アプリの操作方法が分からない

★対応範囲
・それぞれのお客様の要望ヒアリング条件に応じたマニュアルをもとに案内を実施
・アプリの操作方法案内
・お客様によってはアプリのインストールの誘導
・携帯電話の一般的な操作方法のご案内

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