株式会社G.O.A.T./航空カスタマーSTAFF＠博多(1)

【お仕事内容】

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英語のスキルを活かせる！
【航空会社のカスタマーサポート】！

航空券の予約、予約した便の変更、運航状況の確認など
各種お問い合わせにチャット・コールで対応していただくお仕事！

基本的にはお客様ご自身で予約～搭乗まで完結できる仕組みですが、
お客様ご自身で解決できないことが発生したときに
カスタマーセンターまでご連絡いただくため、
お問い合わせ内容は多岐にわたっています。

◎研修が手厚い！未経験者でも安心☆
航空業界未経験者であっても問題ありません！
不安なくお仕事を始められるように、各種研修コンテンツをご用意しています。

業務上で使用するツールは すべてが英語表記ですが、
研修中に意味をしっかり説明いたします◎

▼おもなお問合せ内容
「コンビニ決済の番号を忘れてしまった」
「Web画面がエラーになり、予約を進めることが出来ない」
「欠航による返金や立替清算について知りたい」

問い合わせ内容は多岐にわたるため、
すべてを研修で教えきることは出来ませんが、
ナレッジ検索（日本語）にて情報を確認することが出来ます！
落ち着いて対応ができればOK☆

▼基本的には日本人の方へのご案内・対応がメインですが、
　下記のようなシーンにおいて英語スキルを活用して業務を行って頂きます。

☆英語が必要になる事例☆
・国際線空港職員とのやりとり
・Jetstar ITサポート部門とのやりとり
・マニュアル等の英語資料を日本語に翻訳
・日本語の文面を英語に翻訳

※お客様への折り返し発信対応、その他付随業務あり

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▽ここがポイント！
・2023年4月オープンのキレイなセンター！
・30代・40代活躍中！
・充実した研修とサポート体制！
└業務スキルをしっかり習得できます◎

【給与備考】

交通費規定支給あり（1,000円／日）