トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1217266)wk

【お仕事内容】

【通販注文受付のコールセンター】
お客様(オーナー様)に配布している通販冊子の
ご注文およびお問い合わせと、
電力サービス買取のご相談やお問い合わせ対応をお任せします。
◆お問い合わせ対応例◆
【通販冊子の場合】
・「〇〇を注文したい」
・「商品について確認したい」
・「ハウスクリーニングの掃除箇所はどこまでか」など
〈通販冊子掲載商品例〉
DIY用品、暮らしに役立つアイテム品、ハウスクリーニングサービス　等
電力サービス買取のご相談やお問い合わせもあり！
・「サービス内容を教えてほしい」
・「申し込み可能かどうか教えてほしい」、
・「申し込みフォームの入力内容について教えてほしい」など
各受注で受け付けたお客様情報や注文内容は
専用システムへ入力します。
また、受付業務に付随して提携業者との連絡や
メール対応もあります。
1件にかかる対応時間は、
簡単なお問い合わせであれば後処理をあわせて
6分程度、1時間あたり2~3件の対応となります◎
小規模の事業所のため、働きやすくチーム
としての一体感を大事にしています！

【研修について】
【座学】1週間(平日8:50~18:00で実施)
【OJT】40時間(シフトに準じて実施)
※スケジュールや進捗によって変動の可能性あり
■研修内容■
1.お客様企業、センター業務概念、通販冊子関連
2.各サービス内容
3.システム操作、ログ作成方法
4.各受注処理方法
5.スクリプト、ロールプレイング、電話機操作
6.受電OJT

【入社時期について】
応相談　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務

【勤務期間】
長期