トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1213785)wk

【お仕事内容】

【インターホン製品に関する修理受付窓口】
★車通勤OK！オープニングスタッフ大募集！
　高時給1，550円で安定収入＆プライベート充実！
インターホン製品に関する修理の問い合わせに対応いただきます
例）戸建ての一般的なインターホン
　　集合住宅のインターホンシステム
　　ナースコール
　　業務用のビル管理システム　などを取り扱っています。
≪例えばこんなお電話をいただきます≫
「インターホンを押しても音が鳴らなくなってしまった」
⇒使っている機種名を聞いて、まずはトラブルの原因の解決試みていただきます。
　もし必要があればご住所ご確認いただき、修理の手配をお願いいたします。
≪対応の流れ≫
①まずトラブルの症状をヒアリングして、解決策をご案内する
→修理が必要な場合は、②へ
②修理の受付をして、専用のシステムへ入力する
③修理業者へ連絡し、手配を行う
④お客様へお電話して、修理日のアポイントを取る
もし特殊な対応があれば、管理者や他チームへ連携お願いいたします！
＼LDも同時募集中！／
・OPからのエスカレーション対応
・他部署への連携（どう回答すべきかの確認）
・シフト作成
・メンバーフォロー、FB等
LD時給　：1750円（交通費月上限3万円まで支給 ※規定有）
勤務時間：8:50~17:50（休憩60分、実働8時間00分）
勤務曜日：月~日/週5日勤務

【研修について】
研修期間：約1カ月
■初日~9日目：座学研修
施設案内・イニシャル研修・クライアントの概要説明・不適切応対研修
机上研修(インバウンド業務・アウトバウンド業務・製品知識・トークスクリプト・理解度テスト)
■10日目~14日目：ロールプレイング
電話機の使い方・ツールの使い方・ロープレ・理解度テスト・再確認研修
■15日目~18日目；OJT研修
管理者が横について、実際のお客様対応を実施
■19日目~22日目：デビューチェック
基礎的な対応が問題なく出来るかを確認し、テスト合格後はついにデビュー！

【入社時期について】
10月1日(水)

【勤務期間】
長期