トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1218328)wk

【お仕事内容】

【サプリメント通販に関するお問い合わせ/受信】
睡眠改善をサポートするサプリメントのインターネット通販に関する
お問い合わせ対応をお願いします。
■業務内容
下記のような各種お問い合わせについて電話やメールで対応します。
電話：メール＝9：1
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・Web注文方法の操作案内
・電話での受注
・注文内容確認
・配送状況の確認
・注文キャンセル
・定期内容の変更・解約
・商品仕様説明　　　　　など
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専用の受注管理システムを使用し、
対応した内容は応対履歴登録システムに入力します。
■具体的なお問い合わせ内容
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・電話で注文したい
・定期購入を解約したい
・商品の仕様について教えてほしい　など
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■対応件数/時間
・1時間あたり5件程
・1件あたり5~10分程
★1件ごとに落ち着いて対応できます◎
★マニュアル・トークスクリプト・メールテンプレート・FAQも完備しています◎
　お問い合わせの対象はひとつの商品のみなので覚えやすく、
　コールセンター未経験の方や、ブランクがある方でも始めやすいお仕事です！

【研修について】
・座学研修：5日間
・OJT：3日間
★研修中
商品仕様・トークスクリプト・システムの研修を行い、
既存メンバーとロールプレイングを実施します。
★研修後
管理者によるモニタリングの元、お客様対応を実施します。
電話対応から業務に就いていただき、
習熟状況に応じてメール研修を実施します。

【入社時期について】
8月中応相談

【勤務期間】
長期