株式会社オープンループパートナーズ 梅田支店/p12250506001

【お仕事内容】

～ネットが使えない!そんな声に寄り添うサポート業務～

インターネットや電話の設定、使えないときの対処法をご案内します。
丁寧な研修で段階的に覚えていけるから未経験でも安心!
トーク例付きのフローチャートや自動文字起こしツールもあるので電話対応に集中できます

◆具体的には
・Q&Aに沿ってネット・電話設定のご案内
・困っているお客さまへPC操作や機器確認のサポート
・自動文字起こしシステムで履歴入力
・平均対応時間は1件18分+後処理7分程度

◆問合せ例
・メールの使い方を教えて欲しい
・寝室だけWi-Fiの電波が届かない
・インターネットが急に使えなくなった など

<勤務時間>
8:55～18:00
休憩:60分

<研修>
■フェーズ1(平日のみ)
・導入研修 7月2日 (初日のみ)10時00分～18時00分
・机上研修 7月3日～7月14日 8時55分～18時00分
・OJT研修 7月15日～7月25日 8時55分～18時00分
・単独着台 7月28日～8月15日 8時55分～18時00分

■フェーズ2
机上研修 8月18日～8月27日 8時55分～18時00分
OJT研修 8月28日～9月10日 8時55分～18時00分
単独着台 9月11日～9月22日 8時55分～18時00分

■フェーズ3
机上研修 9月24日～9月25日 8時55分～18時00分
シフト勤務 9月26日～ シフト制

◇研修日程は全日受講必須。

<備考>
【勤務日】
・週4日～週5日
・シフト制
・休み希望は月6日まで提出可能
(それ以上は状況に応じて相談可)

【初回契約期間】
・2025年7月2日～2025年8月31日
・以降2か月更新予定 ◇勤怠・習熟による

<アクセス>
大阪ビジネスパーク駅から徒歩3分、京橋駅から徒歩15分