トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1236121)wk

【お仕事内容】

【大手オフィス用品通販会社の事務業務】
オフィス用品を扱う大手企業の【法人向け窓口】のサポート業務です♪
対応はすべて「企業の担当者」からの問い合わせです。
＜具体的なお仕事＞
①問い合わせサポート（メール対応メイン）
・顧客専用の担当者から届くお問い合わせ（メール）への対応
・内容に応じて、倉庫担当者に電話で確認（確認内容はほぼ決まっています）
・やり取りは「決まった担当者」との対応がほとんとで安心♪
たとえば・・・・
窓口担当からの「〇〇の在庫あります？」
→顧客企業の専用システムで確認し回答。
倉庫からの「天候不良で出荷が遅れます」
→窓口担当者へメールで連絡するだけ
電話での問い合わせも『在庫確認』や『配送状況』の報告がほとんどです。
②受注対応（FAX内容を専用システムに入力）
・企業からFAXで届いた注文書の内容を、専用システムに入力（データ入力メイン）
・年に5回未満の頻度で、不良交換対応あり
・必要に応じて、在庫状況の確認も行います
＜対応割合＞
・事務処理：約7割
　┗落ち着いて進められる業務が多め♪
・電話：受電2割・発信1割
　┗担当者と対応内容はほぼ決まっているため安心してくださいね◎

＜事業所の雰囲気＞
・20代~40代を中心に、明るくフレンドリーな風土です
・チーム内で協力して対応しており、
既存メンバーが積極的に新人メンバーをフォローしています
・他チームのメンバーも近くで働いており、
休憩時には業務の話しはもちろん、
会話が盛り上がったりと和気あいあいとした雰囲気です
＜在宅勤務について＞
電話システム変更後、定期的に在宅勤務（在宅頻度：1週間/月 程度）へ
切替え予定です！
※通信速度不足など対応に支障が出る場合は出社を依頼する可能性もあります。
在宅勤務時のパソコンは貸与、ネットワークは自宅Wi-Fiを利用頂きます。
※Wi-Fiがない場合はポケットWi-Fiを貸与します。
◆事業所インタビュー（昨年配属したメンバーからの声）
・管理者の方もメンバーも声をかけやすく、
分からないことはすぐに確認することができて安心しました
・丁寧にひとつずつ研修で教えてくれたので
安心して業務に就くことができました
・台風などの際は、在宅勤務への切り替えもあり、
通勤が不安だったのでほっとしました
※PC貸与、Wi-Fiは自宅のものを利用
ご応募お待ちしております！！

【研修について】
座学研修：1日間、OJT：20日間
座学研修時間：9:00~18:00（休憩60分）
OJT期間から9:30~18:30（休憩60分）となります
※平日のみ
※研修中は全日参加でお願いします。
管理者による研修実施後、OJTにて徐々に慣れていただきます。
管理者が横について、いつでも手厚くサポートします。
座学研修後も不明点やイレギュラーなケースがあれば
その都度、先輩などに質問しながら学んでいきます。
既存メンバーもすぐ近くにいるので安心できる体制です。

【入社時期について】
入社日：8/18（月）

【勤務期間】
長期のお仕事です