トランスコスモス株式会社 福岡エリア(1238143)wk

【お仕事内容】

【アプリリニューアルに伴うお問い合わせ】
アプリ商品のリニューアルに関するお問い合わせを受けるお仕事です。
お客様からお電話を受け、FAQに沿って応対していただきます。
★★問合せの例★★
・メールアドレスを変更したい
・現アプリで会員情報連携をしておきたいのですが連携ができませんetc…
■ステップ3の対応-------------------------------------------------------------------------
①お客様からお電話が入る
②お客様のお問い合わせ内容に合致するFAQ確認し対応、FAQにない場合は管理者へ確認
③終話後、対応履歴を記入
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★1件あたりの電話対応時間は平均3分~7分程度です。
★マニュアルに沿ってお客様のお問い合わせに対応いただきますので、ご安心ください。
★お客様の状況のフローに沿って切り分けを行っていただきながら、回答いただくものになります。

【研修について】
■座学・OJT■
日程：8/2（土）、5（火）
時間：8：50~18：00
休日：8/4（月）
※8/6（水）~受電開始※8/6~8/9出勤必須、8/11移行はシフト勤務（日休み）

【入社時期について】
8/1（金）9:30~18:00（実働7時間30分/休憩60分）

【勤務期間】
12/31（水）までの短期