トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1240125)wk

【お仕事内容】

【代表電話の対応窓口】
各大手食品会社のグループ企業の代表電話窓口業務をお任せします
入電者のご要望を伺い、各社のルールに応じて対応頂きます
（折り返しのご案内、担当者への転送 など）
■主な対応の流れ
・入電例① 特定の担当者、担当部署への取り次ぎ依頼
・対応の流れ① 各社ルールに沿ってご案内（担当者や担当者部署へ転送など）
・入電例② 営業電話
・対応の流れ② 各社ルールに沿ってご案内（お断り、担当者や担当者部署へ転送など）
・入電例③ ご意見
・対応の流れ③ 各社ルールに沿ってご案内（内容を聴取、担当者や担当者部署へ転送など）
■研修について
管理者1名が研修を実施しています
ほぼマンツーマンでのサポート体制で丁寧な対応を心がけております！
業務で使用するツールの操作方法や、トークスクリプトなど業務に必要なスキルを1つずつ学習していきます
※全体では複数社の対応を行っていますが、
1社ずつ研修からOJTを実施していき慣れたら徐々に対応窓口を増やしていくイメージです◎
分からないことはいつでも質問できる環境です！
未経験スタートの仲間もたくさんいるので安心してくださいね◎

【研修について】
座学：2日間
OJT：5日間
※マンツーマンでの研修のため、理解度に応じて研修を行います！
OJTは管理者やベテランオペレーターがモニタリングをしながら実際に電話対応を実施します◎

【入社時期について】
9/1（月）※前倒し入社の相談OK

【勤務期間】
長期