株式会社ベルシステム24/009-63247

【お仕事内容】

＼市民の声を最初に受け止める代表窓口／
市民と職員をつなぐ“代表窓口”。官公庁の代表電話で要件を整理し、担当へ正確に取次ぎます。営業対応はありません。

【“つなぐ”が主役】
取次が約70％。課名・担当を確認し、内線一覧とフローに沿っておつなぎします。

【“よくある質問”に答える】
FAQが約30％。住所変更や届出などはマニュアルを見ながら回答。判断が難しい場合は担当へ取次でOK。

【会話はシンプル】
1件目安3分、1時間15～20件。「名乗り→要件確認→取次/回答→復唱→終了」の型で対応。

【“人気の官公庁”で働く価値】
公共サービスの入口として、市民の“知りたい”を“分かった”に変える仕事。言葉を選びながら丁寧に伝えることで、「ありがとう」の声をいただける――その瞬間にやりがいを感じられます。休憩室にはドリンクコーナーがあり、休憩中は淹れたてのコーヒーでほっと一息。集中とリラックスのメリハリをつけながら、気持ちよく働ける環境です。

「市民の“知りたい”を、笑顔につなぐ。」そんな役割に共感いただけたら、まずはお気軽にご応募ください。研修とマニュアルで、一歩ずつ着実に成長していける環境をご用意しています。

【給与備考】

＜時間帯により時給アップ＞
・9:00までは時給1200円

◎研修中も時給は同じ
◎交通費支給（月上限24400円、通勤距離2km以上）