トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1255767)wk

【お仕事内容】

【チケット販売に関する問合せ事務】
メール中心のお客様対応をお願いします
■具体的なお仕事内容
＜メールor電話でのお問い合わせ＞
①会員登録方法、チケット申し込み・支払い・発券方法、公演情報のご案内
②アプリ操作や電子チケットの利用方法のご案内　など
＜バックオフィスのお仕事＞
①公演の中止や延期、公演内容変更などが発生した際に、
　チケット購入者向けに案内メールを作成し、配信を行います
②公演の中止や延期などでお客様からの申請に対して返金処理を行います
③配送業者からの不在や住所不明などでお届け不可となったチケットの
　状況確認を行います
④コンビニなどからのチケットの渡し忘れなどの報告に対して、
　コンビニへの状況確認やお客様への確認をを行います　など
1つ1つ落ち着いて業務スキルを習得できます
また、メール対応が苦手な方は電話対応も可能です◎
目安1年程で【在宅勤務】も可能です♪
※スキルによって前後あり
■職場の雰囲気
・年齢層は 20代~50代と幅広く活躍中
　フレンドリーなメンバーが多いため、明るい職場です
・担当チームの枠を越えて助け合う風土が定着していて、
　先輩メンバーが積極的に新人メンバーをフォローしています
＼事業所インタビュー／
Q．入社してよかったこと、楽しいこと、メリットなどを教えて！？
A．メンバー全員がフレンドリーですぐに打ち解けられました
A．色々なエンタメに触れることができ、推しが出来た◎
A．メンバーと推し話で盛り上がったり、一緒に推し活できて楽しいです
Q.業務の安心ポイントがあれば教えて！？　
A．電話対応についても台本（トークスクリプト）の用意があるので、
　まずは台本に従ってご対応すれは大丈夫です！
　台本以外の質問については、管理者にいつでも相談できてます
　メール対応は、大部分が用意している定型文（テンプレート）で
　 返信することできちゃいます！
定型文以外で返信が必要なときは、管理者がサポートするので安心です

【研修について】
入社後~約二週間ほど（座学・OJT含む）
<サポート体制もバッチリ>
・安心して一人立ちできるまで、丁寧に研修を実施しています
・困ったらすぐに相談出来る環境です！

【入社時期について】
11月中　相談可　※10/27以降の前倒し入社も相談可

【勤務期間】
長期