トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1258615)wk

【お仕事内容】

【証券会社の支店代表電話受付】
大手証券会社コールセンターでの、
支店代表電話の取次メインをお願いします！
＜具体的なお問合せ内容＞
入電例①：「営業の〇〇さん、いる？」
対応の流れ①：担当者の在席状況確認⇒要件確認⇒直近の履歴を調べ対応方法を判断し、
　　　　　　　別担当へ転送・自身で案内・担当折り返し等、適宜対応。
　　　　　　　受電後、担当へ連携、受電履歴を登録
入電例②：「〇〇の株、いまいくら？」
対応の流れ②：専用端末にで現在値を調べてご案内、売買か確認し売買の場合は直近の履歴内容を確認
　　　　　　　指定があれば指定された人へ連携
　　　　　　　指定がなく注文ありの場合はコールセンター内の受発注チームへ転送、受電履歴を登録
入電例③：「自分の保有残高を確認したい」
対応の流れ③：本人確認情報ヒヤリング、直近の履歴を確認し
　　　　　　　担当者からの折り返しか、センター内の案内可能者へ転送か判断の上、ご案内。
　　　　　　　担当者折り返しの場合は、担当者の在席状況を確認の上、
　　　　　　　対応が何時ごろになりそうかご案内し、担当者へ折り返し依頼、受電履歴を登録
独り立ちまでは先輩が隣についてサポートしてくれるため、安心ですよ♪
わからない事や不安なことがあれば、すぐにお助けします！
知識やスキルが身に付けば時給が上がっていくのでモチベUP♪
長期・安定して就業できます！！
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【研修について】
約1ヶ月（座学研修→ロールプレイング→ＯＪＴ）

【入社時期について】
12/1、1/5入社

【勤務期間】
長期