トランスコスモス株式会社 東北エリア(1261745)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【タカラトミーのコールセンター】
*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*
毎年恒例！Xmasシーズン限定の
　　 短期メンバー大募集♪
*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*+:*
人気おもちゃメーカー『タカラトミー』の
カスタマーサポート業務です♪
＜ お問い合わせ例 ＞
「電池の入れ方を教えて欲しい」
「おもちゃのパーツがうまく動きません」
「取扱説明書がほしい」　など
時には、サンタさんからおもちゃをプレゼントされた
お子様から直接お電話をいただくことも・・・♪
クリスマスシーズンは【サンタさんマインド】を持ちながら
すべてのお客様に夢と笑顔をお届けすることがミッションです！
~ 対応イメージ ~
1.使用方法や不具合について入電
　↓
2.おもちゃの名称や品番などを伺って専用のシステムで説明書などを確認
　↓
3.お客様へ操作方法や解決方法などをご案内
　↓
4.履歴を残して完了◎
※状況に応じて商品の交換対応を受け付ける場合もあります
【★おもちゃに詳しくなくても大丈夫！】
マニュアルやFAQをもとにフローに沿って対応
できるから知識や経験がなくても大丈夫！
毎年未経験スタートメンバーがたくさん活躍しています♪
【★実物のおもちゃに触れながらご案内♪】
フロア内にはタカラトミーのおもちゃが勢ぞろい！
使用方法などのお問い合わせには、手元におもちゃを置いて
実際に触れながらご案内することもできるため
お客様と同じ目線でお話しができます！
おもちゃに囲まれたアットホームな雰囲気の中で楽しく働けますよ♪

【研修について】
座学4日間＋ロープレOJT2日間10:00~17:00(6h)
―
日程
―
[1]12/4(木)
座学：12/5(金)~12/10(水)
※平日4日間
ロープレ：12/11(木)~12/12(金)
※日程調整可能
[2]12/12(金)
座学：12/15(月)~12/18(木)
ロープレ：12/19(金)、12/22(月)
※日程調整可能
☆ロープレ（ロールプレイング）
→先輩や同僚と「お客様役」と「オペレーター役」を決めて
実際の対応を想定した模擬練習を行います！
よくあるお問合せなど様々なパターンを想定しながら
実技を交えて学んでいきます。

【入社時期について】
（1）12/4、（2）12/12　※いずれも10:00~17:00(6h)

【勤務期間】
【短期】入社日 ~ 2026年1月6日 ※期間中【入社日】＋【研修6日間】＋【12/25(木)】の勤務必須 ※勤務必須日以外は相談可