株式会社ベルシステム24/005-64462のバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

＼3月末までの短期スタッフ募集／

◆MNP番号のご案内が中心
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携帯会社の乗り換えを検討しているお客様からの“受電”が中心のお仕事です。お電話ではまず「どうして乗り換えたいのか」をていねいにお聞きし、いまの契約を続けるメリットや、乗り換えた際に起こりやすいデメリットを落ち着いてお伝えします。

対応内容は、MNP番号の発行をご希望のお客様にしぼられています。そのため、話すポイントも大きく変わらず、流れが安定しているのが特徴です。

◎継続案内が必要ないお客様には、すぐにMNP番号をご案内する運用です。無理にお話を引き延ばす必要がなく、スムーズに終われるケースが多めです。
◎商品やプランの説明は、ご希望のあったお客様にのみ行います。“自分で一から考える提案”ではなく、決まったトークフローに沿ってご案内します。

◆サポートの厚さが、この仕事のいちばんの安心ポイント
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オフィスには約60名のスタッフが在籍しており、フォローメンバーも多数。困ったときはすぐに相談できる人がそばにいます。
また、管理者やフォロー担当者による定期面談もあり、「ちょっと気になること」を日常的に話しやすい環境です。

さらに、お客様が「やっぱりこのまま使います」と継続を選ばれた場合、その成果がインセンティブとして返ってくる仕組みもあります。頑張りがきちんと形になるので、日々のモチベーションにもつながります。

初めてコールセンターに挑戦する方にもピッタリのお仕事です！

【給与備考】

◎研修中も時給は同じ
◎交通費支給（月上限2万6千円、通勤距離2km以上）
◎インセンティブあり