トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1279234)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【大手メーカーのメールサポート窓口管理者】
大手メーカーの会員向けサイトに寄せられる
メール対応窓口の管理者業務をお任せします。

※管理者業務とは：
　オペレーターからの質問相談対応
　二次対応など

まずはオペレーターとして入社いただき
実際の対応に慣れてきたら、
管理者研修を受講いただきます。
これまでの経験は不問です♪

★-----よくある対応例-----★
「●●について、サイトのどこに記載がありますか？」
⇒質問回答集を参照し、回答をメール返信すればOK！
　回答が難しいお問い合わせの場合は
　適切な部署へ取次ぎを行います。

★---対応時間と件数の目安---★
1件のメール作成にかかる時間は7~8分。
1時間あたり5件程度の対応からスタートし
入社1年後で8件程度のご対応をお願いします。

★---未経験の方に嬉しいポイント---★
充実した研修制度で安心スタート！
メール対応の窓口だから、
落ち着いて業務に取り組めます。
先輩やチームでフォローする体制があり
困ったときに相談しやすい環境です♪

★---こんな方に向いています---★
コツコツとした作業や定型業務が得意な方、
チームで協力して仕事を進めたい方、
キャリアアップしたい方にピッタリのお仕事♪
面接ではお仕事の具体的な内容をご説明します。
気になる方はお気軽にご応募ください！

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┃当窓口は、複数のお客様企業のお仕事を担当する　　　┃
┃「シェアード業務」です。　　　　　　　　　　　　　┃
┃最初から複数社を担当するわけではなく　　　　　　　┃
┃その都度研修を実施し、1つずつ習得していきます。　 ┃
┃スキル定着後は段階的に担当範囲を広げ　　　　　　　┃
┃最終的に複数企業のご対応を目指していただきます。　┃
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【研修について】
7日間

★まずはオペレーターとしての研修を受講頂き
実際の対応に慣れてきたら、
管理者研修を受講して頂きます。
一気に知識を詰め込むことはありませんので
ご安心ください！

【入社時期について】
応相談　※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務　★即日勤務希望も大歓迎！

【勤務期間】
長期