トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1278424)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【公共関連のお問合わせ（受発信）のリーダー】
★オペレータ業務を経験の上、リーダー業務をお願いします。

■リーダーのお仕事
・受電状況の管理と調整
・オペレーター受電時の手上げ対応、対応交代・上席対応
・架電業務の進捗管理、運営
・オペレーターのフォロー、育成、応対品質管理
・オペレーターの勤怠（出勤状況）の管理
・クライアントとの連携、エスカレーション対応
・備品管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　など
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★オペレーター業務の詳細は下記です★
・公共関連の各種書類の書き方や手続き方法についてのご案内（受発信）
・ご案内した内容を専用システムへ入力

受信7割・発信3割　※時期により変動

■受信対応
・お客様のご質問に対するご案内。
お問い合わせ例
・「必要な書類は何がありますか？」
・「変更の手続きはどのように行えばよいですか？」など

■発信対応
・書類不備解消のためのご案内
・お客様からのご質問の確認結果のご案内　など
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【研修について】
座学：5日間OJT：3日間
★座学研修でオペレーターの研修を行います◎

【入社時期について】
3/2　★前後相談OK◎

【勤務期間】
長期