トランスコスモス株式会社 おおいたエリア(1281830)wkのバイト・パート求人情報

【お仕事内容】

【オンラインショップのメール対応窓口管理者】

大手ホームセンターに関するメール対応メイン業務の
窓口で管理者を募集しています。

オペレーターからの質問相談対応やメールチェック、
お客様企業対応、シフト作成、研修育成対応をお願いします。
小規模な窓口のため、状況により
オペレーターとして業務を行う日もあります。

◇◆---窓口の業務内容---◆◇
オンラインショップに届いたポイントに関する
お問い合わせメールに対応するほか、
チラシ・カタログからの電話注文受付を行います。
※注文受付：月に1~2回のみ
※メール対応が8割のお仕事です

◇◆---よくあるお問い合わせ例---◆◇
「商品の在庫はありますか？」
「店舗の場所を教えてほしい」
「チラシを見た、注文したい」

◇◆---窓口の業務の流れ例---◆◇
＊9:00~10:00
　チラシ日には注文受付の受電対応を行います。
　注文内容をヒアリングし、専用システムへ
　入力すればOK◎月に1~2回程度のみ！
　メール対応の準備もはじめます。

＊10:00~17:00
　メール対応スタート！
　お問い合わせ内容により店舗や協力会社へ発信し情報を確認。
　確認した情報をもとに返信メールを作成、送信したら対応完了！

◇◆---電話対応は少なめです---◆◇
お客様からの電話対応は月に1~2回の注文受付対応のみ！
そのほかは関係部門への発信のみ♪
メール対応が8割のお仕事のため気軽に質問・相談できる環境です！
管理者経験は不問♪
まずはオペレーターとしてご勤務いただき
慣れてきたら管理者研修を実施します◎

【研修について】
9:00~18:00(実働8時間)
※休日はシフトに準ずる

【研修スケジュール】
１日目：座学
２~３日目：ロールプレイング
４~５日目：着台テスト
６日目~：OJT研修
※OJT研修が終わり次第管理者研修に入ります。

★まずはオペレーターとしての研修を受講、
1か月ほど実際の業務を経験していただき、
その後管理者業務の研修をスタートします！

【入社時期について】
4月7日(火)　※3月中にすぐ働きたい方も大歓迎

【勤務期間】
長期