SocioFuture株式会社 /2024-1416-short

【お仕事内容】

夕方～短時間のカスタマーサービス

<生活に欠かせない「お金」のお困りごと解決、インフラに関わるお仕事>
利用者からの問い合わせ対応をお任せします。
と言っても難しい対応は無く、
「振り込み方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか」
「カードをなくしてしまいました」などがほとんどです。

<会話の流れはこんな感じ♪>
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です!

お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか?」

オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」

お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」

オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」

お客様
「表示されました」

オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」

これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。

・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか

<急募!少しでも気になったら是非ご応募を◎>
当社は銀行ATM・キャッシュカード・クレジットカード・相続等に関する
お客様のお困りごとの問合せを解決するコールセンターです。
受電が基本、ノルマ・セールスなど営業要素はないので安心して下さい。
お客様から直接感謝されることも多く、やりがいに繋がります。

<初心者さんでも安心して学べる職場環境が自慢です♪>
未経験スタートの方も多い、オフィスワークです。
お客様からのお問い合せのほとんどはマニュアルで解決が可能。
最初は「どこに何が?」「この質問はどこを見れば?」と分からないことも、回数を重ねて覚えて頂ければ大丈夫です。
社員が常にそばにいます。
わからないことや困ったことを相談しやすい雰囲気なので安心して下さい。

【給与備考】

最初の2ヶ月間(変動の可能性有)は右記条件◆同時給、8:50～17:00、平日週5日