トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1164830)wk

【お仕事内容】

【トヨタホームのコールセンター】
住宅メーカー「トヨタホーム」の
お客様センター業務です。
不具合や修理受付など、住まい全般に関する
お問い合わせにご対応いただきます。
=★具体的な業務例★=
・メーカー/業者への修理受付や点検の手配
・作業進捗や作業結果の確認対応
=☆お問い合わせ例☆=
「お風呂場でお湯が出ない」
「家の鍵を失くした」
「車庫証明の取得に必要な書類を取り寄せたい」
など
=★1件にかかる対応時間例★=
シンプルなお問い合わせであれば
対応時間3分・後処理2分程度。
複雑なお問い合わせであれば
20分程度かかる事もありますが
管理者がすぐそばにいますので、
困ったことがあればすぐに頼ってください♪
=★段階を踏んでお客様対応のプロへ★=
最初はお問い合わせ対応からスタート！
その後、徐々に手配業務や進捗確認業務を
習得していただきます。
最終的には、お客様のお問い合わせから
要望解決まで【お客様サポートのプロ】として
活躍いただきます♪
=☆接客業の経験を活かしませんか？☆=
アパレル出身・コールセンター初経験の方も
活躍されています！
お客様の要望をお伺いし対応するのは
対面接客もコールセンターも一緒★
一生ものの「家」という商品を扱っているので、
お客様と信頼関係を築くことや
真摯に要望をくみ取って対応することを
大切にしています◎

【研修について】
5日間平日8:50~18:00
■研修内容■
1.お客様企業､センター概要
2.住宅基礎
3.パソコン、電話機、システム操作
4.ロールプレイング
5.受電OJT
★デビュー後、段階的にスキルアップ！
いきなり沢山の知識を詰め込む必要はありません！

【入社時期について】
応相談　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務

【勤務期間】
長期