トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1202418)wk

【お仕事内容】

【大手クレジットカード会社のコールセンター】
三井住友カードをご利用のお客様からの紛失や盗難に関するお電話にご対応いただく窓口です。
◆よくある問合せ例
・例①：クレジットカードを紛失してしまった
・例②：利用した覚えがないのに利用明細が届いた
・例③：クレジットカードの利用ができない
2月にオープンしたばかりの新しい窓口なので、同期のメンバーがたくさんいて心強いですね！
「クレジットは持ってないけど理解できるかな…」
「普段あまり使用しないけど大丈夫かな」
そんなご心配無用です！
座学研修では、クライアント様の担当者から直接研修を受けることができますし、弊社の管理者もクレジットカードの知識があるので、しっかりサポートします！
研修内容の理解度によっては、OJT期間も個人に合わせて進めますし、着台後は管理者が常にモニタリングをして、トークの改善点をフィードバックします！
わからないことがあっても遠慮しないで聞いてくださいね。
その日のうちに解決させて、すっきりした気持ちでどんどんスキルUPしていきましょう♪
詳しくは面接にてご説明いたします。
まずはご応募ください！

【研修について】
◆研修時給：1600円
◆研修中のシフト
9:45~17:30
月~金/週5日（土日祝休み）
<研修スケジュール例>
■座学研修：4/7(月)~4/14(月)
勤務先館内説明、PC顔認証の登録、各種アカウント設定、
クレジットカード基礎の動画研修、案内デスクにおける提供サービスの概要、システム操作、理解度確認、ロールプレイングによるアウトプット確認
■OJT研修：4/15(火)~※進捗により前後する場合あり
理解度の進捗によりOJT期間は変動しながら個別にサポートします
《理解度の進捗によりOJT期間は変動しながら個別にサポート》
・立ち上げ案件のためクライアント様からの研修を受けられます！
・弊社のスーパーバイザーはカード知識あるのでしっかりとフォローします！
《着台直後》
・管理者によりモニタリングを実施します！
・トークの改善点をフィードバックし成果向上をサポートします！

【入社時期について】
4/7(月)入社

【勤務期間】
長期