SocioFuture株式会社 /2025-8634

【お仕事内容】

スーパーバイザー 銀行口座の問合せ対応窓口

<下記コールセンター窓口のスーパーバイザー>
<金融犯罪対策対応>
・警察や弁護士からの口座凍結依頼をもとに銀行口座への口座凍結対応
・取引制限のかかった顧客からの入電受付および報告対応

<オンラインで口座開設する際の本人確認事務>

★お仕事の流れ
(1)氏名、住所など個人情報の確認
(2)運転免許証などの写真と自撮り写真の照合
※システムに頼りきらず、人の眼で最終判断します
(3)審査に合格した申込内容を金融機関に送付
(4)金融機関の審査に合格すれば、預金口座が開設されます◎

・オペレーターの二次対応や勤怠管理、
書類チェック・検印などもお願いします。
<正社員で長期安定★>
[完全週休2日制][介護・育児休暇制度有]など、働く環境もバッチリ♪
ビジネスカジュアルOK◎
先輩がしっかりフォローします!
イチから丁寧に学べるので安心してスタートできますよ♪
<初めての方も周りがしっかりフォロー!>
研修制度が整っており、
初めての方も周りがしっかりフォロー!
研修終了後も近くの先輩スタッフに
何でも聞ける環境なので、わからないことはすぐに解決できます。
<活躍中のスタッフにインタビュー/20代女性>
高校卒業から結婚・育休を経て、復職しました。
元々電話対応には苦手意識がありましたが、
お客様のお困りごとを聞いて対応方法を
提案・解決するお仕事なので、
話すよりも聞くことが得意な自分には
向いていると実感しています。

育休明けには研修があり、
ブランクがあってもスムーズに
復帰することができました。

子育て中のスタッフも多く、
急な家庭の事情などでのお休みにも理解があり、
フォローしあえる環境です。

なので、高校卒業から長く続けられているんだと思います。