トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1207651)wk

【お仕事内容】

【大手銀行のご案内窓口】
・銀行の商品案内や諸手続き
・インターネットバンキングの案内
・営業店受電窓口での受電応対
・総合問い合わせ窓口での受電応対
・応対記録の入力
・その他付随するお仕事
＜対応の流れ＞
入電→顧客情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→FAQ確認し回答→対応履歴入力
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＜お問い合わせ例＞
・インターネットバンキングが利用できません。（パスワード不明等）
　⇒パスワード再発行方法を案内
・キャッシュカードが使えません。（磁気不良、暗証番号失念）
　⇒手続き方法を案内、書類発送受付
・口座解約をしたい。（キャッシュカード、通帳を紛失している）
　⇒手続き方法を案内、書類発送受付
★対応件数は1時間に6件ほど。1件あたりの対応時間は3~10分ほどです。
　お客様に寄り添った対応をしていただきたいためノルマはありません◎
★1.5ヶ月程度の研修があり、事前知識は不要なのでご安心ください。
　不安な点を解消しながらじっくり進めていくので、
　デビューまでにしっかり準備できます◎
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＜１日の流れ（8:55出勤時）＞
・8:55~9:00　朝礼
・9:00~　営業開始　
・11:00~14:00　交代で昼休憩1時間取得
・17:00　終業　夕礼なし各自帰宅
★午前10分休憩2回（有給）、午後10分休憩2回（有給）あり◎
　昼休憩時間によって前後しますが、1日4回10分間の有給休憩があるので
　リフレッシュしながらお仕事ができます。
＼気になることは面接でなんでも質問してください！／

【研修について】
座学・OJT：1.5ヶ月（習熟度により変動あり）
■時間8:55~17:00（休憩60分）※平日のみ

【入社時期について】
6/2（月）

【勤務期間】
長期