トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1205019)wk

【お仕事内容】

【SOMPOひまわり生命保険の受信コールセンター】
6/2研修開始のお仕事の
オープニング2期生を募集いたします！
保険にご契約されているお客さまからのお申し出を受けて、
手続きの手配や、お問い合わせへの対応をしていただきます。
【具体的な対応内容】
・住所変更、口座変更、受取人変更
・控除証明書の再発行受付等
《お仕事の流れ》
(1)お客様の名前や生年月日等をうかがい、システムで照会して本人確認する
(2)お申し出内容をお伺いし、必要情報をヒアリングする
　⇒主なお問い合わせ内容
　　例：「住所変更をしたい」「名義変更をしたい」「契約内容を確認したい」
(3)コールセンターのシステムに記録を残す
ロールプレイングやOJTも予定しており、
不安をなくしてから電話対応を行っていただくので安心してください！
専用システムを使って情報検索、ログ入力するので慣れれば大丈夫◎
最初は住所変更・口座変更の受付等の業務からお任せします！
研修と実践を交えながら少しずつ対応範囲を広げていくので
無理なくステップアップできます！
ご不明点があれば面接の際にも
遠慮なくご相談ください！
ご応募お待ちしております！

【研修について】
6/2~6/5オリエンテーション、システム研修、電話応対研修
6/6~7/2業務内容研修①、OJT研修
7/3~7/11業務内容研修②
7/14~7/31業務内容研修③、OJT研修
入社後、研修で保険に関する知識や
システムの操作方法を丁寧に順を追ってお教えします。
お客様対応する際のサポートツールも充実していますので、
安心して業務ができます。
ロールプレイングやモニタリングも充実していますので、
研修をしっかり受けていただければ大丈夫です！
デビュー後も定期的に面談やフォローアップ研修を実施します。
一緒に不明点や不安な箇所を解決していきましょう！

【入社時期について】
2025/06/02 (月)

【勤務期間】
長期