株式会社オープンループパートナーズ 横浜支店/p19250400501

【お仕事内容】

加熱式たばこに関するコールセンター(電話・メール)です。
3つのお問い合わせに対応しています。
(1)製品の使い方や不具合について
(2)各種キャンペーンについて
(3)オンラインショップについて
◆適正によりいずれかに配属

【SV業務】
* オペレーターのサポート、挙手・エスカレーション対応、二次対応(上席対応)
* データのチェック確認
* 育成指導、および品質の維持、研修の企画、実施
* 対応実績の分析、報告
*各種対応資料の検討、整理、チーム内共有
* 関連する部門、社員との調整業務(社外エスカレーション報告含む)
※繁忙時、SVも着台(電話・メール対応)を行う場合あり

<勤務時間>
(1)9:45～18:45
(2)12:00～21:00
休憩:60分

<勤務時間詳細>
実働8時間

<研修>
【研修あり】
・5月1日～5月31日
・9:45～18:45
※祝日もあり(5/6.5/6祝も出勤)

* 座学研修約2週間 その後OJT～着台開始予定
* オペレーター研修後、追加研修あり
*研修中も同時給

<備考>
【勤務】
・週5日
・シフト制

【勤務期間】
・5月1日～長期勤務
・社会保険、雇用保険ともに初日より加入

【服装など】
・服装自由
・明るすぎなければ茶髪OK
・ピアスOK
・ネイルOK

【設備】
・休憩室

【職場環境】
・男女比率:男性40%、女性60%
・年齢層:20～50歳
・在籍人数:100名

<アクセス>
横浜駅～徒歩1分

【給与備考】

【交通費】
交通費は時給に含まれています