株式会社ネオキャリア　オフィスサポート事業部　天神支店（0000172826-01）／TJN

【お仕事内容】

■業務内容
・各種サービスに関する利用者からの問合せ対応、上席対応（メール、電話）
・問合せ一次受付（チャット）
・CSルール整備、更新
・KPI管理、スタッフ育成管理
・その他楽天業務

〈対応チャネル〉
メール、チャット、電話

〈全体の問い合わせ割合〉
メール75％、チャット24％、電話1％

〈1日の問い合わせ数〉
・平均70～80件※繁忙時期は約1.5倍

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例えば…
☆配達用品の注文数をコツコツ入力
☆有名人のブログコメント確認
☆電子決済サービスのパスワードのお問合せ
☆マッチングアプリのユーザー情報入力
☆動画サイトのWEBパトロール
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