トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1209313)wk

【お仕事内容】

【確定拠出年金のコールセンター】
■確定拠出年金に対するお問合せ対応 ■
確定拠出年金の加入希望者や加入者からのお問合せに対応していただきます。
主なお問合せ内容は…
・転職、退職に伴う手続きの照会
・企業の制度概要などの照会
・個人型（iDeCo) の資料請求
※コール業務が習熟してきたらチャット業務もお願いする可能性あり！
◆1件にかかる時間
対応時間平均10分、後処理平均5分程度
◆対応の流れ
入電→顧客情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→FAQ確認し回答→対応履歴入力
入社1年後で1時間に4~5件程度の対応となります。
ノルマはもちろんありません！！
金融業界が初めての方もご安心ください！
研修では、システム操作や確定拠出年金についてなど、
理解出来るまでしっかりサポートします！
電話対応方法やビジネスマナーも身につく研修をご用意！
デビュー後も、何かあれば管理者がすぐにフォローに入る体制になっています♪
安心の「呼び出しボタン」も設置されていますよ◎
クレーム入電は、ほとんどありません！！
※資格取得研について
配属後1年程度経過時に、証券業界で働くうえで必要な
「証券外務員2種」を取得いただきます。
ご自身のスキルアップにつながります！
＜証券外務員資格ってどんな資格？＞
銀行や証券会社等の業界で金融商品の説明や取引等の業務を行う人を「外務員」といいます。
この外務員業務は「証券外務員資格」が必要になります。
＜資格取得のメリットはある？＞
「一生モノ」の資格となります！
一度取得すれば取消事項等がない限り、有効期限なしの資格です。
生涯にわたり役立つ資格となります。
金融業界に強い資格です！
業務内容や資格のことなど、気になることは何でも面接でお気軽にご相談ください☆
ご応募お待ちしています！

【研修について】
研修期間：座学⇒20日間、OJT⇒43日間
研修時間：座学中は平日8:45~17:15（休憩60分）
研修内容：業務概要、電話応対の基本、システム研修、ロールプレイング
※デビュー見きわめ後、受電業務を開始！
※研修中も同時給

【入社時期について】
5/1　※応相談

【勤務期間】
長期