トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1209673)wk

【お仕事内容】

【金融機関のコールセンター】
お取引のあるお客様へ「ローン」の借り換えの
ご案内やご提案を行っていただき、
お申込みにつなげていただくお仕事です。
お電話でご案内するのみで、契約の締結は不要です。
■具体的には
他社で利用しているローンを低金利でまとめることで
月々の返済額を抑えることができることをご案内し、
お客さまにとってメリットのある商品をご提案していただきます。
?1時間あたりの対応件数（慣れている先輩スタッフの場合）
・1時間あたり8件程度
ローンを組みかえる際、
年収・利率・返済期間などを入力して
月額の支払額を算出する場合がありますが、
システムで対応しますので、
数学があまり得意ではない…という方もご安心ください！
丁寧に親身になってご案内いただくのがお仕事のポイント！
事前知識や資格・経験は不問！
必要な知識は入社後の研修で基本からしっかりと学んでいただけます。
また、週1回、情報交換のミーテイングがあり、
業務を行う上での希望や問題点など、共有できる場を作っているので、
困ったことがあれば、気軽に相談ができる環境です。
お仕事しながら、プライベートにも活かせる金融知識も身につきますよ♪
まずはお気軽にお問合せください。
ご応募お待ちしております！

【研修について】
~研修スケジュール~・初日：イニシャル研修（初日のみ/9:30~17:00勤務）
・座学研修＋OJT研修（2ヶ月間/9:00~18:00勤務）
段階を踏んでお伝えしていきますので、
一歩ずつお仕事を覚えることができます。
‐‐‐‐‐
▼ステップ1
1ヵ月程度：ローンに関する商品知識を付ける研修
・金融商品、ローン商品、商品パンプレット、
トークスクリプト（台本）等の説明を受け、
電話機・業務ツールの操作を学びます。
その他、ロールプレイング、モニタリングを行います。
※ロールプレイング研修：お客様対応を想定して練習をする研修
※モニタリング研修：実際のお客様対応を聞きながら、対応方法を学ぶ研修
▼ステップ2
1か月後~半年程度：お客様へのご案内業務を実施
じっくり時間をかけてお仕事に慣れていただきます。
最初の1~2ヵ月間は、職員さんが隣に付いて、
すぐにフォローができる体制をとっています。
電話対応後には振り返りを行い、
徐々に慣れてコツがつかめるようなサポートを行います。
‐‐‐‐‐
少しずつ成長してもらえるように
しっかりと支援させていただきますので、
未経験の方も安心してスタートしていただけます！

【入社時期について】
5/12（月）※応相談

【勤務期間】
長期