≪コールセンター|契約内容の確認などの問合せ受付≫(株式会社日本パーソナルビジネス 中国支店)/CG03_00158

【お仕事内容】

スマホに関する簡単な問い合わせを
オフィスからサポートしていただきます!

例えば…
◆アプリのダウンロード方法
◆SNSを使いたい
◆音楽を聴きたい
◆メールアドレスを変更したい 等

普段からスマホを触っていれば、
とっても簡単な質問ばかり★

購入されたばかりで初期設定等の
簡単な操作方法が分からない方が多いです。

<対応の流れ>
【1】お客様からの問合せ受付
↓
【2】お客様のスマホにアクセス
質問を受けたら、お客様のスマホに
専用PCからアクセス。お客様のスマホと
同じ画面が自分のPCに表示されます!
↓
【3】同じ画面を見ながら質問を解決★
「今右上に表示されている○○を押してください」
「マーカーで囲まれたボタンをタップしてください」等
↓
【4】対応内容をPCに入力し、対応完了!

★☆操作するPCは全部で4台☆★
たくさんあって大変!!!
なんて思われるかもしれませんが、
操作に慣れればとっても便利なシステムなんです。

・マニュアル確認用が2台
・お客様情報の確認用が1台
・お客様のスマートフォンへアクセス用が1台

常に自分のPCにマニュアルが
入っているので常にすぐ確認できて安心♪
今は知識がなくて当たり前★
後から知識は自然とついてきます。

まずはマニュアルの確認する方法から、
研修で少しずつ覚えていきます(^○^)

お客様と同じ画面を見ながら
説明できるから、ご案内もラクラク♪

【給与備考】

交通費支給(規定) ※研修1カ月:時給変動なし