トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1218150)wk

【お仕事内容】

【大手飲料メーカーのコールセンター】
皆さん一度は手にしたことがある？！
大手飲料メーカーのお客様センター窓口対応業務です！
電話とメールでのお問い合わせに対応いただきます。
また、専用システムへお問い合わせ内容を入力して、
関連部署へ連携なども行います。
《 問い合わせ例 》
「●●の商品を販売しているお店を教えてほしい」
「キャンペーンの応募方法は？」
「原材料の産地は？」　 など
1時間あたり2件程の対応なので、1件ごとに落ち着いて対応できます◎
電話とメールの対応は週毎の当番制で担当いただき、
メール対応が早く終わればコール対応もお願いします。
※シフトの割合としては、コール：メール＝3：1ほど
＼丁寧な研修があるから安心☆／
事前知識は一切不要◎
分かりやすく丁寧な研修が評判です！
未経験の方、接客経験がある方にもオススメです。
もちろん、ブランクがある方も大丈夫！
未経験の方や初心者の方でも安心してスタートいただけますよ◎

【研修について】
座学研修：20日間
研修時間：9:00~17:40（休憩60分）
◎研修中
・業務マニュアル/FAQ/トークスクリプトを利用して、管理者によるコール/メール対応研修を実施します。
・実務で使用するツールの操作方法やトークスクリプトなど業務に必要なスキルを学習します。
↓
◎研修後
・先輩オペレーターやリーダーがモニタリングをしてくれるので、
困ったときにすぐにフォローしてもらえます。
・デビュー後面談で、今困っていることや不安なことを相談できます。
↓
◎3ケ月後~・定期面談で悩みや心配事を相談できます。（親身になって対策いたします）

【入社時期について】
6/2　※応相談可

【勤務期間】
長期