トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1212200)wk

【お仕事内容】

【企業向けPCのテクニカルサポート窓口】
法人企業のお客様からパソコンの不具合に関するお問い合わせに対して、
電話にてトラブルシューティングを行います。
また、必要に応じて修理手配を行うカスタマーサポート業務もお願いします。
＜具体的なお問い合わせ内容＞
「マウス・キーボードが故障した」
「パソコンの電源が入らない」
「BIOSアップデートの方法について」
＜お問い合わせ対応以外は何をするの…？＞
・訪問修理エンジニアの調整業務
・データ入力業務（対応記録、作業指示など）
・関連部署への引継ぎ業務
など、付随する業務もありますが、
いきなり全部をお任せすることはないのでご安心ください！
＜パソコンの知識がないけど大丈夫…？＞
充実した研修があるので大丈夫！
ベテランの先輩スタッフが優しくしっかりフォローします！！
初めは一次受付けの簡単な対応からスタートなので徐々に慣れていきましょう！
パソコンに詳しくなるのでプライベートでもきっと役に立つはず！

【研修について】
座学：10日間、OJT：10日間
研修時間：8:55~17:55（休憩60分）
※平日のみ
<座学研修>
まずは「受付対応」の練習から始めます！
業務で使用するツールに慣れてきたら専門的な内容の研修スタートです！
徐々に対応範囲を広げていけるので無理のないスピードで覚えられますよ♪
↓
<OJT>
ロールプレイングで事前に練習が可能！
不安なくデビューできるようにトレーナーがしっかりサポートします！
↓
<着台後>
チーム制なので困ったときはリーダーがしっかりフォローします！
在宅勤務のメンバーも多いので、チャットルームで連絡を密にとってコミュニケーションを図ってます。
1人で業務をこなせるようになったら在宅勤務可能◎
入社6カ月後には、ほとんどの方が在宅勤務へ移行しています！

【入社時期について】
応相談

【勤務期間】
長期