株式会社オープンループパートナーズ 新宿支店/p07250601701

【お仕事内容】

大手通信キャリアのコールセンター稼働状況を管理する事務業務です。
ブランドごとの稼働状況をリアルタイムで把握し、各拠点と連携します。
人員配置の最適化、情報共有などを行う、運営の中心となる場所です。

<主な業務>
・各ブランドの稼働状況の管理
・拠点の稼働状況をリアルタイムで確認・調整
・電話、メール・チャットを用いた拠点との連携
・Excelやスプレッドシートを使用したデータ管理
など

◆お問合せ例
・「○○拠点の稼働状況を教えてください」
・「この時間帯の人員配置を調整できますか」

※お客様対応はなく、社内とのやり取りが中心です。

<勤務時間>
(1)8:45～18:00
(2)10:45～20:00
休憩:60分

<勤務時間詳細>
(1)08:45～18:00
(2)10:45～20:00
※時間固定不可(シフト制)
実働8時間
残業月平均0～5時間程度

<研修>
・座学1日+OJT80日間
・早番シフト固定(9:00～18:00)
・オリエンテーション、システム研修、サービス知識、対応知識、実践トレーニング

<備考>
【勤務日】
・週5日
・土日祝含むシフト勤務(最終土日出勤必須)
・希望休は月4日まで申請可

【初回契約期間】
・7月1日～2ヶ月間
・その後は3ヶ月毎更新

【保険関係】
・雇用保険:初日加入
・社会保険:初日加入

【服装】
服装:オフィスカジュアル
髪色:茶髪までOK
ネイル、ピアス、アクセサリー:華美でなければOK

【施設】
・休憩室 あり
→休憩室の設備:冷蔵庫、電子レンジ完備
・建物の雰囲気:清潔感のあるオフィスビル、地下道直結

【職場環境】
・在籍人数:約100名(審査窓口)

<アクセス>
汐留駅より徒歩1分

【給与備考】

【交通費】
交通費は時給に含まれています