トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1227245)wk

【お仕事内容】

【みずほ銀行のコールセンター】
TVCMでもおなじみ！
誰もが必ず一度は聞いたことのある
【みずほ銀行】でのお仕事です！
★主なお仕事内容★
システムメンテナンスによる対象サービスの休止に
関するお問い合わせをメインにご対応いただきます！
★よくあるお問い合わせと回答例★
・サービス休止中の振込やATM利用について
　⇒復旧日時についてご案内
・パスワードがロックされてログインできない
　⇒ロック解除の自動音声に電話を転送
・新規口座開設のキャンペーンについて知りたい
　⇒マニュアルを確認してご説明
★対応の流れ例★
(1)お問い合わせ内容確認
(2)お客様情報を確認
(3)AIが自動表示してくれる回答例を
　 確認の上で回答
(4)終話後、対応結果入力。
　 必要に応じ帳票作成
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お客様との会話をAIシステムが検知して
自動で回答を検索・表示してくれるので
未経験の方でも安心して対応できます♪
★1件にかかる対応時間例★
(1)~(3)は平均で6~8分程度、
(4)は1~2分程度で完了します！
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パソコン操作はプルダウン選択がほとんど！
「PC文字入力が苦手」という方でも
処理の時間はほぼかかりません！
デビュー後は1時間3~4件、慣れてきたら
1時間5件~6件をご対応いただきます◎

【研修について】
【座学】5日間
【OJT】5日間
※平日8:50~17:00
【研修内容例】
銀行業務の基礎・サービス・商品概要
システム操作方法
コミュニケーションスキル
OJTロールプレイング
OJTモニタリング

【入社時期について】
7月1日(火)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務

【勤務期間】
長期 ※2025/10/17迄の短期可