トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1228184)wk

【お仕事内容】

【クレジットカード本人利用確認のコールセンター】
クレジットカードの不正利用疑いがあり、
一時的に利用が制限されているお客様へ
本人利用か確認をする受発信のお仕事です。
【主な業務内容】
発信：カードのご利用履歴がご本人様の使用か
　　　確認し、カードの制限解除または
　　　再発行の受付
受信：着信があった際の折り返し、
　　　カードの制限解除または再発行受付
【対応の流れ・対応時間】
ご本人様のご利用か確認
↓
カード制限解除または停止処理
↓
システムに履歴登録
↓
不正利用発生時は専用Excelへ受付内容入力
対応時間は4分程度、後処理時間は2分程度。
【どんなところが大変？】
カードのセキュリティ解除や停止処理を行う
お仕事なので、カードの確認や処理の正確性が
求められます。
ただし、発信したお客様へコンタクトが
取れる割合は全体30％程度のため、
落ち着いて処理が行えます
【カード業界の知識が無くても大丈夫！】
発信対応はトークスクリプトに沿って
お話していただきます！
スクリプトで回答ができない場合は、
管理者へ相談してください♪
知識ももちろんですが、会話のキャッチボールも
大切です。
デビュー後は管理者がすぐ近くにいる状態なので
なんでも聞いてくださいね♪

和気あいあいとした雰囲気が自慢の事業所！
未経験のかたも大歓迎です♪

【研修について】
【座学】3日間(7/15~7/17)※参加必須
【OJT】5日間※シフトに準じて実施
※入電や習得業況により期間に変動あり

【入社時期について】
7月14日(月)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接日：7月10日(木)AM

【勤務期間】
長期