トランスコスモス株式会社 西日本エリア(1227967)wk

【お仕事内容】

【電話取り次ぎおよび事務のお仕事】
◆◇三菱重工冷熱株式会社のお仕事です◆◇
空調機器に関する相談窓口の、電話取り次ぎのお仕事です！
製品の品番やお客様のご不明点を確認して、専門の担当者へ電話を転送したり、別窓口へのかけ直しの依頼をするだけなので、かんたんです♪
また、電話対応の合間に事務のお仕事もお任せします。
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◆電話対応のお仕事
＜対応の流れ＞
1.お客様から「エアコンの取付方法を相談したい」と入電
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2.決まっている確認事項を、ひとつずつお客様へ伺っていただきます
（氏名、製品型番、不具合内容など）
　　↓
3.技術相談員へ電話を転送・もしくは折り返しの対応として、完了！
▼その他具体的な問い合わせ
・『製品の修理をしたい』
　→修理窓口へ架けなおし依頼
・『取扱製品の部品を購入したい』
　→部品購入窓口へ架けなおし依頼
・『エアコンの取り付け方法を相談したい』
　→相談員へ転送
・『先程対応してくれた担当者ともう一度話したい』
　→相談員へ転送
◆電話対応の合間に対応する、事務のお仕事
＜対応の流れ＞
1.修理の完了報告が漏れている案件や、正しく処理がされていない請求伝票などのデータを抽出して、リストを作成
　　↓
2.メール（またはFAX）で業者の方へ報告して、完了！
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★1週間の研修でスタートできるシンプル業務♪
不具合の相談の「受付」を行うお仕事だから、詳しい製品知識が無くても大丈夫！
　　
★問合せの製品や部品名称は多数ありますが、システムで商品検索もできるのでかんたん♪
★少人数の部署のため、ひとりひとり丁寧にフォローします！
業務中にわからないことがあってもすぐに質問→解決できます◎
＼こんな方にお勧め／
◎土日祝休みで家庭と両立して働きたい！
◎コールセンターのお仕事初挑戦！
◎接客業の経験を活かせるオフィスワークがしたい！
◎毎日決まった時間で働きたい！
◎大人数の職場は苦手・・・

【研修について】
●研修期間：入社後約1週間（同時給）

【入社時期について】
即日入社OK！

【勤務期間】
長期