トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1235890)wk

【お仕事内容】

【三井住友信託銀行のコールセンター】
三井住友信託銀行でのお仕事です。
書類送付受付、株式配当金、優待等に関する
お問い合わせにご対応いただきます。
~★よくあるお問い合わせ例★~
・相続の手続きをしたい
・受け取っていない配当金を受け取りたい
・残高証明書や配当金の支払証明が欲しい
　　~~~~~~~~~~
1件にかかる対応時間は、対応履歴の入力含め
約10~15分程度です。
入社3カ月くらいまでは1時間3~4件、
入社1年後で1時間4~5件にご対応頂きます。
音声を聞き取り、お話した内容が
文字化されるシステムがあります。
対応の流れを目視で確認したり、会話から
キーワードを拾って、関連する資料や情報を
提供してくれるため、対応履歴の作成は楽々♪
~☆人気条件が揃ったお仕事です！☆~
土日祝は窓口が完全休業のため、
週末は自由に予定を立てられます♪
また終業時間は17：10で、残業はありません！
特に夏季は、まだ明るい時間に退社ができて
ちょっぴりラッキー☆
~★大手企業で長期勤務が叶います★~
お電話をくださるお客様はご年配の方が多く、
お手続きに不慣れなため、不安な気持ちを抱えて
問い合わせされるかたがほとんど。
お気持ちを理解し、わかりやすくかみ砕いて
誤解のないようにお話を進めることや
正確に情報を聞き取り、お伝えする事を
大切にしています。
働きながら話すテクニックが身につき、
いろんなシーンで活用できるようになります♪
いつも間にか「話すのがとても得意！」という方も
多くいらっしゃいます！

【研修について】
約1.5カ月
※参加必須

【入社時期について】
9月1日(月)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接：8月28日(木)AM予定

【勤務期間】
長期