トランスコスモス株式会社 北海道エリア(1231064)wk

【お仕事内容】

【JALマイレージバンクのコールセンター】
超大手！「日本航空」でのお仕事です♪
JALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応を
お任せします。
〇----よくあるお問い合わせ例----〇
・パスワードが分からなくなったので
　メールアドレスを登録したい。
・カードを再発行したい。
・どのくらいのマイルが溜まっていますか？
・マイルの有効期限はいつですか？
一般的なお問い合わせであれば、
1件にかかる対応時間は6~8分程度。
後処理は2~3分程度です。
1時間4~5件の対応からスタートし、
入社1年後で、1時間に7~8件ご対応頂きます。
お問い合わせ内容によっては1件30分程度
かかることもありますが、管理者や
ベテランメンバーが近くに座っているので
いつでも頼ってくださいね★
★----激レアな福利厚生あり----★
業務内容はマイレージに関わるものですが
お問合せをくださるお客様は
日本航空のフライトをご利用されている為
業務理解をより一層深めるために、
以下制度をご用意しています。
＜研修搭乗制度＞
年に一度、国内往復の飛行機に
乗ることができる制度です。
※一部規定あり
※新千歳空港から一本で行ける空港まで
~実際に体験したメンバーの声~
常にお客様に気を配られ、
日本航空様の対応は素晴らしいものでした。
日本航空様のイメージを損なう事のないよう
私もお客様の要望にお応えできるよう、
業務に取り組んでいきます！
＜空港見学会＞
新千歳空港、丘珠空港のいずれかの空港へ
見学に行くことのできる制度です。
※実施時期・規模に限りがあります
~実際に体験したメンバーの声~
搭乗から飛び立つまでの地上スタッフの働きをみて
安全を守る真剣さが伝わってきました。
また実際に利用されているお客様を見て、
私たちとの電話で完結しているのではなく
電話から空港へバトンタッチされているという実感が沸き
以前より責任感が増しました。

【研修について】
【STEP1】
座学・OJT：13日間(9/2~9/19or10/2~10/21)
受電対応：9/22~or10/22~★座学研修で学んだ範囲に限定し、
実際のお問い合わせ対応をスタート！
【STEP2】
座学・OJT：14日間(11/4~11/21)
★STEP1でのお問い合わせ対応に慣れた後、
その他のお問い合わせについての
対応方法を学びます♪
※座学・OJTは平日9:20~17:20で全員参加必須

【入社時期について】
9/1(月) または 10/1(水)　※入社日は9:45~16:00(実働5時間15分)勤務　※最終面接日：9/1入社⇒8/28(木)AM・10/1入社⇒9/29(月)AM予定

【勤務期間】
長期