株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション/秋田市新屋鳥木町1-172(コールセンター業務)

【お仕事内容】

大手欧州車グループのメーカーおよびブランド保険に関する、電話対応中心のオペレーション業務をお任せします。
1回あたりの対応時間はおおよそ10分程度です。

▼具体的な業務内容
・ロードサービスの受電および手配
・テレマティクスサービス(緊急通報/コンシェルジュ対応)に関する窓口対応

【1日の仕事の流れ】
出勤/9:00
出勤後、打刻をしてスタンバイ!
コールが鳴ったら電話対応をお願いします。
※研修期間中は、座学やロールプレイングを実施します。

休憩(60分)/12:00
カフェテリアで過ごしたり、ご自身の車で休憩したりと過ごし方は自由。
近隣の銀行、コンビニ、ドラッグストアなどで買い物を済ませる方も多いです。

退勤/18:00
基本的に残業はほとんどありません!
ただし、終業間際にコールが入った場合は、10分程度の対応をお願いすることがあります。

【研修について】
・研修期間:9:00～18:00(実働8H/土日祝休み)
・単独の業務を習得するまで2ヶ月～4ヶ月
・複数業務があるため、すべての習得まで2年くらいが目安
・覚える事は多いですが、ひとつずつ段階を踏みながら研修を行っています。

【よくある質問】
Q.業務は難しいですか?
A.複数のシステムを扱いますが、研修を段階的に行うのでご安心ください。
入社1ヶ月目は簡単な電話対応からスタートし、その後は習熟度に合わせて4ヶ月～1年ほどかけて独り立ちを目指します。
難易度の低い業務から順に取り組んでいただくため、少しずつスキルアップが可能です。

Q.どの年代のスタッフが多いですか?
A.平均年齢は30代前半で、20～30代のスタッフが多く活躍しています。
新卒から配属されているメンバーも多く、定着率の高いチームです。

【勤務詳細】
・24時間シフト制/週休2日制
・入社日相談OK/転勤なし
・残業少なめ(月10時間未満)

【待遇/福利厚生】
・社会保険完備
・交通費規定内全額支給
・賞与あり
・残業手当
・マイカー通勤可(敷地内無料駐車場あり)
・定期健康診断(年1回)
・企業内託児所(空き状況による)

【設備/働きやすさ】
・休憩室Wi-Fi完備/車内での休憩OK
・社員食堂あり(ワンコインで利用可)
・カフェテリアあり(従業員価格で格安)
・個人ロッカー/電子レンジ/ポット/冷蔵庫/自動販売機あり
・無料マッサージ機/無料ウォーターサーバー/給茶機完備
・服装自由
・髪色自由(会社規定あり)

【職場環境】
・20～30代の男女問わず活躍中/子育て中のスタッフも在籍
・スタッフ31名在籍中(男性6:女性4)
・賑やかでお客様とのやりとり多め
・未経験スタートのスタッフが多数在籍
・デスクワークが中心
・長期安定して働ける環境

【こんな方にピッタリ!】
・はっきりとした受け答えや的を射た回答が出来る方
・業務に前向きで意欲を感じられる方
・体調管理ができる方
・Wワーク希望の方
・新卒、第二新卒、中途、ミドル世代の方も歓迎!

【給与備考】

1,360円×8時間×20.5日勤務＝223,040円