【お仕事内容】
大手欧州車グループのお客様相談窓口にて、電話対応を中心としたオペレーション業務をお任せします。
1件あたりの対応時間はおおよそ20分程度で、デスクワーク中心のお仕事です。
▼具体的な業務内容
・製品情報や操作方法に関するお問い合わせ対応
・お車の型式や年式を確認し、お客様の状況に応じた操作説明や問題解決のサポート
【1日の仕事の流れ】
出勤/9:00または10:00
出勤後、打刻をしてスタンバイ!
コールが鳴ったら、ヘッドセットを装着して電話対応をお願いします。
休憩(60分)/12:00
カフェテリアでランチをしたり、近隣のお店で買い物をしたり、マイカー内でゆっくり休憩するなど、自由に過ごせます。
退勤/18:00または19:00
定時になったら打刻して退勤!
基本的に残業はほとんどありませんが、終業時間直前にコールが入った場合は、10～20分程度の対応をお願いすることがあります。
【研修について】
最初は車の知識や複数のシステム操作など、慣れるまで戸惑うこともあるかもしれません。
ですが、導入研修(座学)は5日間、ロールプレイングは約10日間かけてじっくり実施します!
また、先輩の電話対応を聞きながら業務を進めていくことで、少しずつ対応スキルを身につけられる環境です。
実際に、入社時には車の知識が全くなかった方も、今ではスムーズにお仕事に取り組まれていますよ♪
【勤務詳細】
・勤務時間:(1)9:00～18:00/(2)10:00～19:00
・2シフト制/週休2日制
・残業少なめ(月10時間未満)
・転勤なし
【待遇/福利厚生】
・社会保険完備
・交通費規定内全額支給
・正社員登用あり
・残業手当/深夜残業手当
・駐車場無料
【雇用形態/将来的なキャリア】
<紹介予定派遣>とは、派遣社員として働く期間が定められた後に、そのまま正社員や契約社員として雇用されることを前提とした派遣形態のことです。
この制度は、企業が人材を試用期間的に雇用し、労働者も自分に合った職場かどうかを見極めるための機会を提供します。
・派遣期間:2025/7/1～2025/12/31(3ヶ月更新)
・派遣期間終了後、派遣先企業が正社員や契約社員として雇用することを希望した場合に、正式に派遣先企業との雇用契約が結ばれます。
・評価の時期:最長6ヶ月間の派遣就業期間中に評価を実施し、正社員または契約社員登用の可能性があります。
・待遇条件:直接雇用切り替え後は、基本月給185,000円～188,000円、昇給年1回、賞与年2回となります。
・登用プロセス:登用希望者には、派遣期間終了前に適性検査、WEB試験、面接を行います。
面接の結果に基づき、正社員登用または契約社員登用を決定します。
【設備/働きやすさ】
・ガラス張りで開放的なオフィス
・車内で休憩可能
・社員食堂あり(ワンコインで利用可/3か所あり)
・個人ロッカー/電子レンジ/ポット/冷蔵庫/自動販売機あり
・無料味噌汁サーバー/無料ウォーターサーバー/無料給茶機完備
・髪型自由
・髪色自由(会社規定あり)
【職場環境】
・20～40代の男女問わず活躍中/子育て中のスタッフも在籍
・スタッフ33名在籍中(男性2:女性8)
・賑やかで、お客様とのやりとりが多めの職場です
・未経験スタートのスタッフも多数活躍中!
・デスクワーク中心で、長期安定して働ける環境
・業務には一定の知識が必要ですが、研修やサポート体制が整っており、学びながら習得可能
・決められた時間内で働けるため、プライベートとの両立も◎
【こんな方にピッタリ!】
・Wワーク希望の方
・PC操作(word/Excel)ができる方
・第二新卒、中途、キャリアアップしたい方も歓迎!
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