株式会社オープンループパートナーズ 新宿支店/p07250800501

【お仕事内容】

ECサイトで購入した商品の破損や不具合についてのお問い合わせ対応です。

・商品状態や在庫をシステムで確認し、対応内容を判断
・メール文面作成、返信対応
・返品・交換対応
・業者との連携(電話・FAX)

<具体的な問合せ例>
・「届いた商品が動かないので交換したい」
・「商品に傷があるので返品したい」
・「エアコンの取り付け後に動作しない」

【業務量】
・業務の割合:メール対応中心(電話は業者対応が主)
・1日の処理件数:20～30件
・1件の対応時間:1件/時間

<勤務時間>
(1)9:00～18:00
(2)9:00～16:00
休憩:60分

<勤務時間詳細>
(1)09:00～18:00
(2)09:00～16:00
※時間固定勤務OK
残業は月に平均20時間程度(繁忙期7～9月は多め)

<研修>
・研修期間:約2週間(座学+OJT)
・研修シフト:10:00～18:00 ※9～16時シフトの方は10:00～16:00
・研修内容:座学研修、OJT、判断基準のレクチャー
・研修時給:1,450円

<備考>
【勤務日】
・週4日～週5日
・シフト制
・土日は月数回勤務必須(毎週でなくても可)
・希望休は月6日。毎月25日に確定
・年末年始休暇 あり

【初回契約期間】
8月20日～9月30日
・その後は3ヶ月毎更新

【保険関係】
・雇用保険:初日加入
・社会保険:初日加入

【服装】
服装:自由(ジーパン・スニーカーOK)
髪色:茶髪までOK
ネイル、ピアス、アクセサリー:可

【施設】
・休憩室 あり
→休憩室の設備:Wi-Fi、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自販機、無料給茶機
・ロッカー あり 個人固定
・食堂 あり
・喫煙場所 あり(建屋内)

<アクセス>
南船橋駅より徒歩10分

【給与備考】

【交通費】
交通費月2万円まで規定支給