株式会社オープンループパートナーズ 新宿支店/p07250727601

【お仕事内容】

大手銀行のコンタクトセンターにて、デビットカードに関する問い合わせ対応業務です。

<主な業務内容>
・個人顧客からの電話受信対応
・デビットカードの利用方法や明細確認などの案内
・対応履歴の入力
・システム操作(モニター4台使用)
※エスカレーションは「手上げ」で対応

<具体的な問合せ例>
・「覚えのない引き落としがある」→取引状況確認後案内
・「デビットカードの使い方を教えてほしい」
・「明細を見ても何を買ったか分からない」など

【業務量】
・1日の処理件数:約24件(3件/時間)
・1件の対応時間:平均7～20分

<勤務時間>
8:40～17:10
休憩:60分(+有給休憩20分あり)

<勤務時間詳細>
実働7時間30分
残業は月平均2時間程度(1日平均5分)

<研修>
・研修期間:座学+OJT(最大20日間)
・研修シフト:8:40～17:10
・研修内容:商品・業務内容、システム操作、ロールプレイ研修

・研修中の休み希望は応相談
・研修中の休日は土日祝日

<備考>
【勤務日】
・週4～5日
・シフト制(曜日固定不可)
・土日は月3～4回勤務必須
・希望休は毎月15日に回収して20日に発表

【初回契約期間】
・2025年08月20日～2025年10月31日
・その後は更新あり

【保険関係】
・雇用保険:初日加入
・社会保険:初日加入

【服装】
服装:私服(ジーパン・スニーカーOK)
髪色:茶髪(派手すぎなければOK)
ネイル、ピアス、アクセサリー:可(業務に支障がなければOK)

【職場環境】
・男女比率:男性40%、女性60%
・属性:主婦主夫、フリーター、学生混在
・平均年齢層:20～50代
・在籍人数:12名(SV5名、LD1名)
・管理者の体制:常時モニタリング・フォローあり

【施設】
・休憩室:あり
→休憩室の設備:冷蔵庫、電子レンジ、給湯設備、自販機
・ロッカー:あり(個人固定)
・食堂:あり
・喫煙場所:建屋外専用スペース
・建物の雰囲気:売店あり、銀行併設ビル内

<アクセス>
浦和駅より徒歩5分

【給与備考】

【交通費】
派遣期間中は時給に含まれています(転籍後:月20,000円まで支給)