株式会社オープンループパートナーズ 新宿支店/p07250809401

【お仕事内容】

大手アパレルメーカーの商品・店舗・ECサイトに関する問い合わせ対応業務。
電話・メールでの一次対応およびエスカレーションを行います。

<主な業務内容>
・商品に関する問い合わせ対応(生産国、価格、カラーなど)
・直営店舗に関する問い合わせ対応(営業時間、住所、スタッフ対応など)
・ECショップに関する問い合わせ対応(返品、交換、操作方法など)
・メール・FAXのWチェック、その他付帯業務
・一次対応で解決できない場合のエスカレーション

<具体的な問合せ例>
・「この商品の生産国を知りたい」
・「店舗の営業時間を教えてください」
・「返品方法がわからない」
などの問い合わせに対応します。

<勤務時間>
(1)10:00～18:00
(2)9:00～18:00
休憩:60分

<勤務時間詳細>
(1)9:00～18:00(休憩12:00～13:00)
(2)10:00～18:00(休憩12:00～13:00)

※(1)もしくは(2)どちらかのパターンのみとなります。
※曜日によって(1)と(2)の変動は不可

残業は基本なし(状況により発生する場合もあり)

<研修>
・研修期間:1ヶ月(座学+OJT)
・研修シフト:平日勤務
・研修内容:業務概要、商品知識、コンプライアンス、PC操作、ロープレ

<備考>
【勤務日】
・平日週5日
・土日祝休み
・年末年始休暇:あり(12/29～1/3)

【初回契約期間】
・即日～翌月末
・その後は3ヶ月毎更新

【保険関係】
・雇用保険:初日加入
・社会保険:初日加入

【服装】
オフィスカジュアル

【施設】
・休憩室:あり
→休憩室の設備:喫煙所、給湯室、自動販売機、冷蔵庫、電子レンジ、電気ポット
・喫煙場所:あり

<アクセス>
駒沢大学駅より徒歩5分

【給与備考】

【交通費】
交通費は時給に含まれています