トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1251917)wk

【お仕事内容】

【大手リース会社のコールセンター 】
企業が使用するパソコン端末やデスク、サーバーや、工作機器や設備について
リース契約に関する窓口のお仕事です！
①既存のお客様企業へ、今後のご契約の見通やご検討状況をヒアリング頂きます。
②リース期間満了のタイミングには、ご契約継続についてご案内頂きます！
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特定のお客様に継続してお電話をかけますので、
お客様とコミュニケーションを深めることが大切です。
一人一人のお客様に対して責任感をもって対応できる方大歓迎です◎
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■安心ポイント
・獲得ノルマは一切ナシ
ノルマに達しなかったのでお給料の支払いがない！！
なんて心配もありません。
・対応の流れはとってもシンプル！
【1】お客様企業の情報を専用ツールで確認
　⇒お客様の現在のリース状況を確認します。
【2】発信：リース契約のご案内
　⇒お客様とコミュニケーションをとりながら状況をヒアリングします。
【3】システムに入力
　⇒対応履歴を専用のシステムに入力して終了です。
1件につき【1】事前確認・準備含め、20分~30分程度となります。
ご案内する内容をじっくり確認しながら、自分のタイミングで発信できます◎
慣れてくると、15分程度で対応が完了しますよ！
・デビュー後もしっかりフォロー
リーダーは常にオペレーターのモニタリングを実施しているので、
困ったときは、すぐにフォローできる環境です！
手上げの質問や、トークスキルのフォローも万全ですよ。
・マニュアルもバッチリ完備
トークスクリプトやマニュアルが事前に用意してあるので、
未経験の方もブランクがある方も安心してスタートできます◎

【研修について】
座学研修：10日間、OJT：10日間ほど
【研修の流れ】
まずはリース契約に関する基礎研修。
架電研修を実施後、配属11日目からOJTを実施します！
基本的な知識から架電方法まで1から学ぶことができますよ◎
【デビュー後】
デビュー後はリーダーがリアルモニタリングのうえ、対応をチェック！
分からないことや困ったことあった際はすぐに駆け付けます。
【デビュー3か月後】
スキルアップのための研修を適宜実施します。
がんばりを評価する体制もバッチリですよ◎

【入社時期について】
2025年10月~11月（希望入社日にて調整します）※以後も相談可！

【勤務期間】
長期