トランスコスモス株式会社 首都圏エリア(1254945)wk

【お仕事内容】

【キャッシュレス決済の不正利用監視（モニタリング）業務】
＼人気の事務メイン！！／
事務7割、電話3割の事務メインです。
・お客様情報の確認作業や、不正利用被害の疑いがあるお客様に対しての発信と受電
・不正利用の被害にあったお客様への郵送業務
管理者フォローも万全の体制で行っているので、
安心してご就業いただけます！
＜就業メンバーの生の声＞
・事務職や電話経験未経験者、経験者どちらも在籍中！
・覚えることが多く業務も多岐に渡る為、
　いろいろなことをやれる環境が好きな方に向いていると思います。
・お客様への対応に悩んだ時や、より良い言葉遣いがあった時など
　その都度丁寧に教えてもらえるので心強い！
・ずっと接客業だったからオフィスワークへの転職に不安だったけど、
　職場の雰囲気がいいから長く働けています。
・不安に感じたことについても面談やミーティングの時間を設けてくれるので、
　未経験でもまったく問題なく働けます。
ぜひこのオフィスで一緒に働きましょう！お待ちしております！

【研修について】
■検知業務
10/15：座学研修
業務スペースにて資料投影し管理者からの研修
10/16~11/6：ロールプレイング
業務スペース内で顧客情報端末とPCと電話機を使った研修
11/7~11/9：見極めテスト

研修した内容の振り返りや実際にお客様応対を実施
■郵送業務
11/10：座学研修

業務スペースにて資料投影し管理者からの研修
11/11~11/27：ロールプレイング
業務スペース内で顧客情報端末とPCと電話機を使った郵送研修
11/28~11/30：見極めテスト

研修した内容の振り返りや実際にお客様応対を実施
■研修中・・・
・管理者による業務概要の説明から具体的な業務内容の説明まで、
丁寧な座学研修を実施します。
・トークスクリプトに沿って、
どのような応対をするのかなどのポイントを
管理者や先輩とのロールプレイングで身に着けて慣れていくことができます。
■着台直後・・・
・常にチームリーダーがフォローする体制を整えているため、気軽に不明点を確認できます。
■3ケ月後~・・・
不明点があった際には気軽にチームリーダーに質問できる状態で就業できます。
★OJT（On The Job Training）とは
上司や先輩が指導役となり、
実務を通して知識やスキルを身に付けてもらうことです。

【入社時期について】
10/14（火）

【勤務期間】
長期