株式会社フューチャーコミュニケーションズ/O02cskFJ07

【お仕事内容】

＼離職率低め◎未経験歓迎のコールセンター♪／
　　　　　　　　　▼▼

大手通信会社が提供する、
戸建て向けインターネットサービスに関する受信業務です。
インターネット、電話、メール等の設定案内や
利用不可でお困りのお客さまサポートをしていただきます。

お困りごとをお聴きした後、
トーク例が表記されたフローチャートに従って
案内と確認を進めて解決に導きます。

音声の自動文字起こし機能があるため、
案内内容の文字入力はほとんどありません。
Lineのトーク画面のように表記されるため、
対応途中にメモを取る必要もありません。

お客さまとの対応は平均18分。
自動文字起こしの貼り付けなど、
対応終了後の作業が平均7分です。


（問い合わせ例）
・新しいパソコンを購入したので、メールの使い方を教えて欲しい。
・スマートフォンを買い替えたので、
　無線（Wi-Fi）に接続する方法を教えて欲しい。


☆一部研修で習った単元に限定し、
　発信業務をお願いすることもあります。


【職場の雰囲気】
業務量は暇すぎず、忙しすぎず、ちょうどよいボリュームです。
段階的にサポート範囲を覚えていただける研修カリキュラムのため、
コールセンター未経験の方や、
インターネットに関する業務が初めての方も、
負担なく安心して業務を覚えることができます。
研修修了後も、希望者を募って業務中に
フォローアップ研修を毎月実施しています。
2024年度は、半年以上お仕事を続けてくれている
スタッフの割合は82.5%と非常に高い数値です。


【勤務時間】
①08:55~18:00
②08:55~14:00
③08:55~12:00
④11:55~17:00

◆残業　月5時間以内
◆固定シフト応相談

＜研修中のシフトに関して＞
11/20 →10:00~18:00 (入社日：マスト)
11/21~12/3 →8:55~18:00 (土日祝休み)
12/4~12/27→ 8:55~18:00
1/5~1/15→ 8:55~18:00 (土日祝休み)
1/16~2/9 → 8:55~18:00 (シフト制)
2/10.12→ 8:55~18:00
2/13~ → シフト勤務開始


【休日休暇】
土日を含む週4日～のシフト勤務
◆有給休暇あり
◆お盆期間中の休暇希望は柔軟に対応


【勤務期間】
2025/11/20～長期


【待遇・福利厚生】
・前給制度あり
・各種社会保険制度あり
・食堂あり
・休憩室、ロッカーあり
・服装、髪色自由
　（露出の激しい服装はNG）
・ヒゲ、ピアス、ネイルOK
・WワークOK

【給与備考】

◆前給制度あり

【お仕事内容】

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大手通信会社が提供する、
戸建て向けインターネットサービスに関する受信業務です。
インターネット、電話、メール等の設定案内や
利用不可でお困りのお客さまサポートをしていただきます。

お困りごとをお聴きした後、
トーク例が表記されたフローチャートに従って
案内と確認を進めて解決に導きます。

音声の自動文字起こし機能があるため、
案内内容の文字入力はほとんどありません。
Lineのトーク画面のように表記されるため、
対応途中にメモを取る必要もありません。

お客さまとの対応は平均18分。
自動文字起こしの貼り付けなど、
対応終了後の作業が平均7分です。


（問い合わせ例）
・新しいパソコンを購入したので、メールの使い方を教えて欲しい。
・スマートフォンを買い替えたので、
　無線（Wi-Fi）に接続する方法を教えて欲しい。


☆一部研修で習った単元に限定し、
　発信業務をお願いすることもあります。


【職場の雰囲気】
業務量は暇すぎず、忙しすぎず、ちょうどよいボリュームです。
段階的にサポート範囲を覚えていただける研修カリキュラムのため、
コールセンター未経験の方や、
インターネットに関する業務が初めての方も、
負担なく安心して業務を覚えることができます。
研修修了後も、希望者を募って業務中に
フォローアップ研修を毎月実施しています。
2024年度は、半年以上お仕事を続けてくれている
スタッフの割合は82.5%と非常に高い数値です。


【勤務時間】
①08:55~18:00
②08:55~14:00
③08:55~12:00
④11:55~17:00

◆残業　月5時間以内
◆固定シフト応相談

＜研修中のシフトに関して＞
11/20 →10:00~18:00 (入社日：マスト)
11/21~12/3 →8:55~18:00 (土日祝休み)
12/4~12/27→ 8:55~18:00
1/5~1/15→ 8:55~18:00 (土日祝休み)
1/16~2/9 → 8:55~18:00 (シフト制)
2/10.12→ 8:55~18:00
2/13~ → シフト勤務開始


【休日休暇】
土日を含む週4日～のシフト勤務
◆有給休暇あり
◆お盆期間中の休暇希望は柔軟に対応


【勤務期間】
2025/11/20～長期


【待遇・福利厚生】
・前給制度あり
・各種社会保険制度あり
・食堂あり
・休憩室、ロッカーあり
・服装、髪色自由
　（露出の激しい服装はNG）
・ヒゲ、ピアス、ネイルOK
・WワークOK

【給与備考】

◆前給制度あり